劳动和社会保障局：公开政务信息 更好地为人民服务

劳动和社会保障局：公开政务信息 更好地为人民服务

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，在众多部门中，由于劳动和社会保障局负责人们的养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险金的缴纳和发放，因此可以说它是与人们日常生活联系最密切的。近年来，为了让市民了解到最新的劳动保障政策，提高自身服务质量以及办事效率，市劳动和社会保障局将政务信息公开作为工作的一项重要突破口，在扩大政务信息的基础上，各项工作均取得了进步。进入市劳动和社会保障局，首先可以看到每位干部职工的姓名、照片、职务、职责、电话等信息都公布上墙，并设立了政务公开公示板、工作流程导示图等，方便了市民前来办理各项业务。按照“为民、便民、利民”的服务理念，一些现场给市民办理业务的部门工作人员还统一着装，设置工作岗位标示牌，局里还对各服务窗口的收费标准、办事时限提出严格要求，服务态度上要求做到“六心、八点、八办”，力求让前来办理业务的市民能够满意而归。在网络、电信信息化便民的今天，劳动和社会保障局也积极开展信息化的各项建设。曾多次组织单位员工参加省、市组织的信息化建设培训班，培养了一批计算机工作人员，为系统内网络建设及维护奠定了人才基础。目前市级OA办公系统正在抓紧建设，劳动力市场系统，包括服务器、二十多个工作站、大型电子显示屏、液晶触摸查询机等设备已经建成，医疗保险也已经实现了刷卡购药、看病。劳动保障网站的建设也取得了良好的进展，目前网站开设了“政务公开”、“业务指南”、“政策法规”，“信访咨询”、“领导信箱”、“招工信息”、“监督投诉”等栏目，向社会公众公开各项劳动保障法律、法规等，以满足市民了解各项劳动保障政策的需要。据统计，每天网站访问量达到5万人次。为建立政务信息公开工作长效机制，市劳动和社会保障局还强化了内外监督。适时召开企业单位、职工代表座谈会，了解他们对劳动保障工作的意见和建议；设立群众举报箱，公布举报电话，及时接受和处理市民关于政风方面的投诉和举报；在接待和处理信访方面，局领导轮流开门接待，与百姓直接交流，做到了信访接待件件有着落，事事有回音。 (记者 张月)